Puhelutiedot-osio

Puhelutiedot-osiossa käyttäjä voi seurata omien puheluiden tietoja. Hakutoiminnossa voi suodattaa puheluita ajan ja puhelun käsittelyn mukaan.

Open

Kuvassa näkyy puhelutietojen yhteenveto. Suodatettavaan hakuun voidaan määritellä alku- ja loppupäivä tai kelloaika, jolloin kaikki saapuneet ja ulos soitetut puhelut näkyvät hakutuloksissa. Haku suodattaa myös puhelun käsittelyn ja näyttää vain puhelut, joihin on vastattu. Valittavina ovat

• Kaikki

• Vastatut

• Vastaamattomat

• Siirretyt

  • Siirretyt näyttää asiakaspalvelijan siirtämät puhelut

• Ohjatut

  • Ohjatut näyttää palvelusarjasta asiakaspalvelijalle ohjatut puhelut

Näkyvään numeroon voi soittaa painamalla vihreää Puhelin-kuvaketta.

Painamalla Nuoli-kuvakkeesta, saadaan näkyville puhelun tiedot alla olevan kuvan mukaisesti. Jos puhelun nauhoitus on käytössä, voidaan nauhoitettu puhelu myös kuunnella.

Open