Palvelupuhelut

Palvelupuhelut-osiossa voi nähdä kaikki palvelunumeroon tulleet puhelut tietyn ajanjakson aikana, haun avulla saa näkyville kaikki hakukriteerien mukaiset puhelut ja puheluhistoriasta näkee kuinka paljon palvelusarjaan on tullut puheluita.

Open

Jokaisesta tapahtumasta näkee puhelun tiedot, kuten esimerkiksi:

• Mihin asiakkaan puhelu on tullut

• Poimittiinko puhelu

• Mistä numerosta soitettiin

• Mihin jonoon puhelu ohjattiin

• Kuka puhelun poimi

• Kauanko soittaja odotti puheluun vastaamista

Lisätietoja puheluista saa Lisätiedot-painikkeesta.

Luettelon sisältö on värikoodattu ja kohdat Puhelun tulos sekä Odotusaika voivat olla joko vihreitä, keltaisia tai punaisia.

• Vihreä = hyvä tulos

• Keltainen = keskinkertainen tulos (esim. pidempi odotusaika)

• Punainen = huono tulos (puhelua ei ole poimittu tai odotusaika on ollut pitkä)