Ohjelmistopuhelimen käyttö

Voice for Windows sisältää ohjelmistopuhelimen, jonka avulla voidaan vastata käyttäjän suoriin tai palvelusarjapuheluihin. Ohjelmistopuhelimella voidaan myös soittaa ulos. Ohjelmistopuhelin-luku sisältää seuraavat asiat:

• Ohjelmistopuhelimen painikkeet

• Puhelut

• Puheluiden luokittelu

• Tekstiviestien lähetys

Ohjelmistopuhelimella voi soittaa joko syöttämällä numeron tai nimen kenttään.

Open

Riippuen käyttöoikeuksista, käyttäjä voi valita numeron, joka näkyy ulos soitettaessa. Kaikki käyttäjälle kytketyt numerot löytyvät pudotusvalikosta. Valittaessa Oletus, näytetään vastaanottajalle numero, josta soitetaan.

Ohjelmistopuhelimen painikkeet

Alla olevassa kuvassa näkyvät ohjelmistopuhelimen painikkeet.

Open

Puhelut

1. Puhelun vastaanottajan nimi ja numero (kentässä voi olla useita vaihtoehtoja)

2. Pito-painike on puhelun vastaanottaja -kuvakkeen alla

3. Siirrä parkkiin -painike (vaatii vaihdekäyttäjä-lisenssin)

4. Puhelun välitys -painikkeet

5. Puhelun lopetus = punainen puhelin (puhelin on vihreä, jos soitat ulos tai sinulla on sisään tuleva puhelu)

6. Kaiuttimen asetukset (päällä/pois päältä)

7. Mikrofonin asetukset (päällä/pois päältä)

8. Näppäimistö

Lisätietoja vaihdetoiminnon käytöstä löydät luvusta Puheluiden käsittely (vaihdekäyttäjä).

Puheluiden luokittelu

Puheluiden luokittelu ohjelmistopuhelimessa voidaan tehdä Luokittelu-painikkeella, joka avaa käyttäjälle uuden ikkunan, missä voidaan syöttää puhelun luokittelutiedot. Yksityiskohtaiset luokiteltaviksi haluttavat tiedot riippuvat organisaation tarpeista.

Tekstiviestien lähetys

Tekstiviestien lähetys tapahtuu kyseisellä ohjelmistopuhelimen näppäimellä. Käyttäjä voi halutessaan valita listalta vastaanottajalle näytettävän lähettäjän numeron.