Lisäasetukset

Lisäasetuksissa (kuva) näkyvät kaikki yleiset asetukset, joita voit ottaa käyttöön (samat asetukset löytyvät myös Voice Center -käyttöliittymästä kohdasta Asetukset).

Tilatut tuotteet ja käyttöoikeutesi määrittävät sen, mitkä valikoiden palvelut ovat käytössäsi. Valikoista löytyvät seuraavat asetusikkunat, joista kerrotaan tarkemmin seuraavissa kappaleissa. 

• Omat asetukset 

• Puheluiden käsittely

• Työaika

• Puhelusiirto työajalla

• Lisätoiminnot (jos vastaaja on käytössä)

• Puhelusiirto vapaa-ajalla

• Numerot

Open

Huom.

Kun olet tehnyt muutoksia asetuksiin, tallenna muutokset osion alalaidassa olevasta Tallenna-painikkeesta.

Esimerkiksi jos haluat tehdä muutoksia Puheluiden käsittely ja Työaika -toimintoihin, muuta ensin Puheluiden käsittely, tallenna muutos ja tee muutokset Työaikaan vasta sen jälkeen. Kummassakin osiossa on painettava Tallenna-painiketta.

Omat asetukset

Kun vaihdat asetuksia, on suositeltavaa vaihtaa ensin käyttöliittymäkieli ja maantieteellinen alue -asetukset Omat asetukset -osiossa.

• Vaihtamalla kieliasetuksen, vaihdat käyttöliittymän kielen haluamaksesi

• Tiedotteiden kieliasetuksen valinnalla, soittaja kuulee vastaajan tiedotteet kieliasetuksen mukaisella kielellä

Open

Puheluiden käsittely

Mobiilinumeron ja -laitteen käyttötapa -valikosta voidaan valita haluttu käyttötapa. Jos sinulla on Enreachin mobiililiittymä, voit valita kolmesta käyttötavasta:

1. Ei työkäytössä: Sisääntulevat työnumeroon- ja palvelusarjaan saapuvat puhelut EIVÄT siirry matkapuhelimeen. Kaikki matkapuhelimeen soitetut puhelut tulevat läpi tavoitettavuusasetuksista riippumatta.

2. Täysi työkäyttö: Sisääntulevat työnumeroon- ja palvelusarjaan saapuvat puhelut siirtyvät myös matkapuhelimeen. Matkapuhelimeen soitetut puhelut ohjautuvat perille päätelaitejärjestyksen ja tavoitettavuusasetusten mukaisesti.

3. Osittainen työkäyttö: Sisääntulevat työnumeroon- ja palvelusarjaan saapuvat puhelut siirtyvät myös matkapuhelimeen. Matkapuhelimeen soitetut puhelut ohjautuvat perille ainoastaan matkapuhelimeen.

Työaika

Tässä osiossa voit valita toiminnon, joka automaattisesti vaihtaa tavoitettavuustilasi työaikasi mukaan. Jos valitset Kyllä ja syötät kenttään työaikasi, tavoitettavuutesi päivittyy automaattisesti sen mukaiseksi. Tavoitettavuustilasi alkaa syötetystä aloitusajasta ja loppuu määritettyyn lopetusaikaan. Jos muutat tilaasi myöhemmin, se ei vaikuta aikataulutettuun tavoitettavuustietoon.

Puhelusiirto työajalla

Puhelusiirto työajalla -osiossa voit määritellä, miten sisääntulevia puheluita käsitellään silloin, kun et ole tavoitettavissa työaikana.

Poissaolotiedote ja siirtoasetus

• Siirto, ei tiedotetta

  • Puhelu siirtyy määriteltyyn numeroon, soittaja ei kuule tiedotetta ennen siirtoa

• Tiedote ja siirto 

  • Soittaja kuulee tiedotteen ennen kuin puhelu siirretään

Saapuvien puheluiden käsittely asetetaan valikoissa Ei vastaa, Älä häiritse ja Ei töissä, joiden valinnat ovat:

• Ei siirtoa (puhelua ei siirretä ja puhelu katkeaa) 

• Vastaajaan (soittaja ohjataan vastaajaan, johon hän voi jättää viestin) 

• Numeroon (lisää toinen puhelinnumero, johon puhelu ohjataan)

Siirto, ei tiedotetta

Tiedote ja siirto

Kirjoita tiedote, jonka haluat soittajan kuulevan Siirtotiedote-kenttään, jolloin kirjoitettu tiedote muutetaan puheeksi tekstistä-puheeksi -toiminnolla.

Lisätoiminnot (jos vastaaja on käytössä)

• Vastaajaviesti: soittaja kuulee kirjoittamasi vastaajaviestin teksti-puheeksi -toiminnolla ennen kuin voi jättää viestin.

• Valikon siirtonumero: vapaavalintainen siirtonumero vastaajan valintaan.

Vihje: Vaihtoehtoisesti voit nauhoittaa vastaajaviestin vastaajavalikossa.

Puhelusiirto vapaa-ajalla

Voice for Windows -järjestelmä mahdollistaa myös erittäin monipuolisen puheluiden ohjauksen henkilön ollessa vapaa-ajalla.

• Varattu kun puhelu päällä -valikko

  • Kyllä: yhtäaikaiset soittajat kuulevat varattu-äänen, muita puhelusiirtoasetuksia ei huomioida

  • Ei: sisääntulevat puhelut ohjataan vapaa-ajan -asetusten mukaisesti

• Hälytysaika

  • Aika sekunteina ennen kuin puhelu ohjataan eteenpäin

• Käytä siirtoja

  • Valitse Kyllä, jos sisääntulevat puhelut halutaan ohjata muualle vapaa-ajalla

  • Kyllä-tilassa puhelut voidaan ohjata joko vastaajaan tai toiseen numeroon

Siirtojen ohjaus

Siirtojen ohjaus -valikoista voidaan valita, halutaanko tulevat puhelut siirtää toiseen numeroon.

Ei siirtoja

Jos puheluiden siirtoja ei haluta käyttää, valitse Käytä siirtoja -valikosta Ei. 

Numerot

Numerot-osio näyttää kaikki käyttäjätiliisi liitetyt puhelinnumerot. Täällä voit myös asettaa ulospäin näytettävän numeron.