Äänivalikko

Äänivalikkoa voidaan käyttää henkilön suorien puheluiden ohjaamisessa. Yleisemmin äänivalikkoa käytetään esim. loman aikana, jolloin soittajalle voidaan tiedottaa erikseen, että tavoiteltu henkilö on lomalla -tarvittaessa puhelu voidaan ohjata käyttäjälle suoraan tai vasta kun soittaja kertoo äänivalinnalla (DTMF) että haluaa puhelun ohjautuvat vastaanottajan puhelimeen. Mikäli loma-ajan äänivalikko on aktivoitu, niin soittaja voi kuulla esimerkiksi seuraavan tiedotteen: “Tavoittelemasi henkilö on lomalla, mikäli haluat, että puhelu ohjautuu mobiilipuhelimeen, valitse yksi, mikäli haluat jättää puhepostiviestin, valitse kaksi, mikäli haluat työasiassa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, valitse kolme. Tiedotteet ja puhelunohjausvaihtoehdot ovat osittain käyttäjän itsensä määriteltävissä.