Voice, integraatiot

AzureAD / AD hakemiston synkronointi

Sykronoinnin avulla yrityksen hakemiston kontaktit voidaan päivittää yrityksen Azure AD ja AD (Active Directory)-tiedoista. Mikäli käytetään paikallisen AD:n tietoja, niin synkronointia varten tarvitaan perustaa luotettu VPN-yhteys yrityksen ja Enreachin pilvipalvelun välillä.

WebServices and Webhooks

WebServices (API) ohjelmointirajapintaa voidaan käyttää esimerkiksi kun yhdistetään Voice-toimintoja ja tietoja ulkopuolisiin ohjelmistoihin, esim. puhelunkäsittely: puhelutietojen hakeminen rajapinnannasta (soittaja, vastaaja, ajankohta, kesto jne.), tilatietojen hallinta, puhelutallenteiden hakeminen jne. Rajapinta sisältää kattavan Voice- toiminnallisuuskokonaisuuden, esimerkiksi palvelussa käytettävät kaikki käyttöliittymät on toteutettu käyttäen samaa (REST) rajapintaa. Ohjelmistokehittäjille soveltuva tekninen kuvaus rajapinnoista löytyy täältä >>

Lisäksi ohjelmallisten integraatioiden toteuttamiseen on olemassa Webhook-pohjaisia tiedonvaihtomalleja, joissa ulkoiseen ohjelmistoon voidaan lähettää notifikaatti Voice-palvelun tapahtumasta esim. kun puheluun vastataan ohjelmistopuhelimessa.

DataAPI

DataAPI- on raportoinnin ja siihen liittyvän tietovaraston tiedonsiirtomalli, jolla voidaan siirtään haluttua Voice-palvelussa kerättyä tietoa ulkopuoliseen järjestelmään. Toteutus tehdään tarveperusteisesti projektina, jossa sovitaan tarkempi tiedonsiirtomalli ja varmistetaan aukoton tietoturva.