Interaktiivinen puhevalikko (IVR) voidaan konfiguroida ohjeistamaan soittajaa ja mahdollisesti myös ohjaamaan soittaja haluttuun palvelusarjaan. Soittaja kuulee esimerksi tiedotteen: “Tervetuloa asiakaspalveluun, valinnalla yksi puhelu siirtyy asiakaspalvelijalle, valinnalla 2 laskutukseen. Äänitiedotteina voidaan käyttää puheäänityksiä (prompteja) tai tekstiä-puheeksi (text-to-speech) palvelua. Perustason valikoita voidaan ottaa käyttöön helposti, asiakaspalvelu auttaa monimutkaisempien valikkorakenteiden suunnittelussa ja luomisessa.
General
Content
Integrations