Kirjautuminen palvelusarjaan
Toiminta palvelusarjassa
Puhelun välitys
Ohjeet
Kirjautuminen palvelusarjaan
BeneDeskissä palvelussarjaan kirjautuminen on nopeaa ja yksintertaista.
Avataan pääsivulta BeneCC (ks. kuva)
BeneCC-osiossa painetaan hiirellä Sarjassa (valikko on oletusarvoisesti minimoituna)
Palvelusarjojen reaaliaikainen tilanne näytetään, kuten kuvassa.
Toiminta palvelusarjassa
Valitaan, halutaanko vastaanottaa palvelusarjapuheluita Vastaanota palvelusarjapuheluita -valinnalla (ks. kuva alla)
Valitaan Kyllä jos puheluita halutaan vastaanottaa
Valitaan Ei jos puheluita ei haluta vastaanottaa
Listalla ovat näkyvissä kaikki palvelusarjat, joista käyttäjä voi vastaanottaa puheluita. Listan valinnat toimivat seuraavasti:
Käyttäjä valitsee Kyllä jos haluaa olla palvelusarjan jäsen
Valitaan Ei jos käyttäjä ei halua olla jäsenenä palvelusarjassa
Palvelusarjan puhelut yhdistyvät vain valinnan ollessa Kyllä
Huomioi myös, että puheluita ei yhdistetä pelkän palvelusarjan jäsenyyden perusteella ja, että käyttäjän tavoitettavuustilan on oltava sellainen, että se sallii puheluiden yhdistämisen.
Puhelun välitys
Puhelun saapuessa järjestelmä näyttää:
Minkä palvelusarjan kautta puhelu tulee
Puhelun tilan
Soittajan numeron
Alkuperäisen kohteen numeron
Toimintonäppäimillä, saapuvan puhelun voi:
Asettaa pitoon
Katkaista
Siirtää
Puhelun siirto hakemiston avulla
Puhelun siirtämiseksi, haetaan henkilö hakemistosta
Henkilön puhelinnumeroa klikkaamalla, numero siirtyy siirtokenttään
Klikkaamalla Siirrä, puhelu siirtyy haluttuun kohteeseen
Puhelun siirto siirtokentän avulla
Puhelun voi siirtää myös muuhun kuin hakemistosta löytyvään numeroon kirjoittamalla siirtokohteen puhelinnumeron siirtokenttään.
Puhelun siirto toiseen palvelusarjaan
Puhelun siirto toiseen palvelusarjaan tapahtuu:
Hakemalla palvelusarja Hakemistosta
taiKlikkaamalla palvelusarjan nimeä Palvelusarjat-listalta
Kaikki palvelusarjat eivät välttämättä näy kaikilla käyttäjillä listalla, mutta ne löytyvät aina hakemistosta.
Jos siirtokohde ei vastaa
Jos puhelun siirtokohde ei vastaa, puhelu palautuu takaisin palvelusarjaan. Palautuvan puhelun tunnistaa kaksoisnuolisymbolista.
Pito
Jos puhelu on asetettu pitoon keltaisesta Pito-painikkeesta ja se otetaan pois pidosta, tarjotaan puhelua kuten uutta puhelua.
Ohjeet
Ohje-sivun saa avattua valikon yläkulman kysymysmerkistä.
