Takaisinsoittotoiminnallisuutta käytetään BeneAPP:ssa, ja sillä voidaan hallinnoida takaisinsoittotapahtumia seuraavasti:
Takaisinsoittolistan kohteet voidaan ryhmitellä soittajan numeron mukaan soittolistan ja palvelusarjan perusteella
Takaisinsoittokohde voidaan sulkea automaattisesti, kun asiakaspalvelija on sen hoitanut
Asiakaspalvelijan avatessa takaisinsoittokohteen, varataan kohde automaattisesti
Takaisinsoittotoiminnallisuus on kytkettävä käyttäjäkohtaisesti päälle ja käyttöönotto vaatii joitain toimenpiteitä sekä BeneDeskissä että BeneAPP:ssa
Koska takaisinsoitto on käyttäjän kannalta BeneAPP-ominaisuus, löytyvät yksityiskohtaisemmat takaisinsoitto-ohjeet löytyvät BeneAPP-käyttöohjeesta.
Takaisinsoiton käyttöönotto BeneDeskissä
Jotta takaisinsoittotoimintoa voidaan käyttää BeneAPP:ssa, on ensin tehtävä joitain toimenpiteitä ja asetuksia BeneDeskissä.
KUVA
Avataan Puheluhallinta
Valitaan haluttu soittolista Puheluhallinta-pudotusvalikosta
Haetaan lista Hae-painikkeella
Luvitetaan takaisinsoitto-ominaisuus käyttäjille Hallitse-painikkeella
Valitaan käyttäjät listalta
Valinnat tallennetaan Tallenna-painikkeella
*Huom! Valitun soittolistan nimi näkyy listan yläreunassa.
Takaisinsoiton käyttöönotto BeneAPPissa
Avaa valikko näytön oikeasta yläkulmasta
Valitse Listat
Valitse haluttu soittolista
