Perustoiminnallisuudet
Tavoitettavuuden hallinta
Käyttäjäasetukset, kuten kieli, käytetyt päätelaitteet, oma työaika, puhelun hälytysaika ja tarjontatapa jne.
Yrityksen hakemisto
Oma puheluhistoria
Ohjelmistopuhelimella tehty sisään tulleiden ja ulos soitettujen puheluiden käsittely
Palvelusarjapuheluiden historiatiedot
Puheluhallinta (vaatii oman lisenssin), joka sisältää Takaisinsoiton ja Puhelulista-soittotyökalun
Skype for Business -integraatio (valinnainen)
Integraatio ulkoisiin ohjelmistoihin, joissa on asiakaskohtainen API (valinnainen)
Vaihteen erityisominaisuudet
Palvelusarjojen jäsenyys
Palvelusarjan tilan monitorointi
Puheluiden parkkiin siirto
Puhelun siirto
Puhelun siirto välipuhelulla
Palautuneen puhelun tunnistus ja käsittely
Yrityksen sisäinen hakemisto, valinnaisena integraatio Exchange-kalenteriin
Yrityksen hakemiston käyttäjien tavoitettavuuden hallinta