Tämä ohje käsittelee viittauksia, palvelusarjan kopiointia ja kuinka käyttää audit logia. Nämä ovat hyödyllisiä ominaisuuksia palvelusarjojen käytössä.
Viittaukset (References)
Viitteistä voi tarkistaa käytetäänkö palvelusarjaasi/aikatauluasi/promptejasi tai mitä tahansa muuta objektiasi kohteena missään toisessa palvelusarjassa, IVR-valikossa, jne. Jos objektia on käytetty jossain, sitä ei voi poistaa ennen kuin sen viittaukset on poistettu.
Jos esimerkiksi palvelusarjaan viitataan jossain, käyttökohde ja sen nimi on näkyvissä viittauksissa.
Palvelusarjan kopiointi
Voit luoda kopion palvelusarjastasi painamalla kolmea viivaa palvelusarjan nimen oikealla puolella ja valitsemalla “Copy as new”. Näin saat uuden palvelusarjan jolla on kaikki samat asetukset, promptit, jne.
Audit log
Audit logista voit tarkastella kaikkia muutoksia, jotka palvelusarjalle on tehty. Lisäksi, IVR:llä, prompteilla, aikatauluilla ja soittopyynnöillä sivun yläosassa on omat audit logit, jotka toimivat samalla tavalla.
Kun avaat audit login, pystyt tarkistamaan milloin muutos on tehty, minkä tyyppinen muutos tehtiin, mitä muutettiin ja kuka muutoksen teki.
