Tämä kappale kuvaa käyttöoikeudet Group Manager- ja Supervisor/Admin-rooleille VoiceHubin palvelusarjojen hallinnassa.
Group Managerilla on mahdollisuus nähdä ja muokata vain niitä jonoja, IVR:iä tai takaisinsoittolistoja, joihin heillä on Management group’ien kautta myönnetty oikeus. Sen sijaan Supervisor/Admin rooleilla on pääsy kaikkiin niihin.
Kuvaus käyttöoikeuksista | Group Manager | Supervisor / Admin |
Queue ja IVR (Palvelusarja ja IVR) | ||
Palvelusarjan ja IVR:n luominen/poistaminen | - | X |
Palvelusarjan ja IVR:n puhelinnumeron lisääminen/poistaminen | - | X |
Palvelusarjan ja IVR:n muokkaaminen | X | X |
Asetusten näkyvyys | X | X |
Muokkaus Basic Settings | X | X |
Muokkaus Advanced Settings |
| X |
Muokkaus Technical Settings | - | - |
Poikkeuksen lisääminen (Exception) | X | X |
Prompts (Tietodotteet) | ||
Promptien kuuntelu | X | X |
Promptien muokkaus (promptsteppien lisäys ja poisto) | X | X |
Promptien luominen/poistaminen | X | X |
Timetables |
|
|
Aikataulujen (timetable) luominen/poistaminen | X | X |
Aukioloaikojen (opening hours) muokkaus | X | X |
CallBackLists | ||
Takasinsoittolistan (CallbackList) luominen/poistaminen | - | X |
Takaisinsoittolistan (CallBackList) asetusten muokkaus | X | X |
Maksullisten palveluiden aktivointi. | - | X |