Kirjautuminen palvelusarjaan
Toiminta palvelusarjassa
Puhelun välitys
Ohjeet
Kirjautuminen palvelusarjaan
BeneDeskissä Voice Centerissä palvelussarjaan kirjautuminen on nopeaa ja yksintertaista.
Avataan pääsivulta BeneCC CC Dashboard (ks. kuva)
BeneCCCC Dashboard -osiossa painetaan hiirellä Sarjassa (valikko on oletusarvoisesti minimoituna)
...
Huomioi myös, että puheluita ei yhdistetä pelkän palvelusarjan jäsenyyden perusteella ja, että käyttäjän tavoitettavuustilan on oltava sellainen, että se sallii puheluiden yhdistämisen.
Puhelun välitys
Puhelun saapuessa järjestelmä näyttää:
...
Asettaa pitoon
Katkaista
Siirtää
Puhelun siirto hakemiston avulla
Puhelun siirtämiseksi, haetaan henkilö hakemistosta
...
Henkilön puhelinnumeroa klikkaamalla, numero siirtyy siirtokenttään
Klikkaamalla Siirrä, puhelu siirtyy haluttuun kohteeseen
...
Puhelun siirto siirtokentän avulla
Puhelun voi siirtää myös muuhun kuin hakemistosta löytyvään numeroon kirjoittamalla siirtokohteen puhelinnumeron siirtokenttään.
...
Kaikki palvelusarjat eivät välttämättä näy kaikilla käyttäjillä listalla, mutta ne löytyvät aina hakemistosta.
...
Jos siirtokohde ei vastaa
Jos puhelun siirtokohde ei vastaa, puhelu palautuu takaisin palvelusarjaan. Palautuvan puhelun tunnistaa kaksoisnuolisymbolista.
...