BeneVoiceVoice by Enreach on moderni pilvipalvelutuoteperhepilvipalvelu, joka on suunniteltu älykkääseen puhe- ja puhelinpalveluun. BeneVoice Palvelu on kehitetty yrityksen puhelinpalveluihin; asiakaspalvelun, työryhmien ja yksilöiden tarpeisiin. Palveluiden maantieteellinen kohdemarkkina ovat Pohjoismaat, joissa esim. matkapuhelupalveluiden osalta pystytään tarjoamaan paras kattavuus, mutta palvelut ovat käytettävissä suurimmassa osassa maailman maita. BeneVoicea kehittää, myy ja ylläpitää Benemen Oy.
BeneVoice-tuotteet soveltuvat Voice by Enreach -palvelu soveltuu kaikenkokoisille yrityksille ja eri käyttäjärooleille. Parhaimmat synergiahyödyt palvelusta on saavutettavissa, kun BeneVoice palvelu hankitaan koko yrityksen käyttöön, jolloin erillistä järjestelmistä ei koidu hankinta- eikä ylläpitokuluja.
BeneVoice-palvelu Palvelu on suunniteltu toimimaan itsenäisenä sekä täydentämään Contact Center- tai Omnichannel-tyyppistä monikanavaista asiakaspalvelua puhepalveluiden osalta, valmiit integraatioratkaisut on toteutettu Salesforce ja Dynamics 365 -pilvisovelluksiin. Palvelun käyttö tarjoaa käyttäjäorganisaatioille mahdollisuuden säästöihin, liiketoiminnan tehostamiseen ja kehittämiseen. Olennainen osa palvelun lisäarvoa syntyy keskitetystä kustannustehokkaasta pilvipalvelusta sekä tiedosta ja analyyseistä, joiden avulla tehdään mahdolliseksi tiedolla johtaminen.
Palvelun sujuvuutta ja laatua voidaan seurata monitoroinnin ja raportoinnin avulla. Järjestelmän pääkäyttäjiä varten on tarjolla erilaisia hallintasovelluksia. BeneVoice-integraatioiden Integraatioiden avulla asiakaspalvelun puhelutoiminteet voidaan liittää ulkoisiin järjestelmiin, joita tarvitaan asiakaspalvelutilanteissa.
BeneVoice-palveluiden yleiskuva
...
BeneVoiceVoice by Enreach -palvelut voidaan tilata käyttöön käyttäjäkohtaisella kuukausimaksulla. Palveluita voidaan lisätä ja poistaa joustavasti yrityksen ja käyttäjäryhmän tarpeiden mukaan. Tämän joustavuuden ansiosta roolivaihtoehdot ulottuvat yksittäisestä enterprise voice -yrityskäyttäjästä asiakaspalveluagenttiin.
...
BeneVoice -tuotteiden Tuotteiden keskeisimmät ominaisuudetovat:
...
Puhelupalvelun täysimääräinen hyödyntäminen edellyttää, että puhelinnumerot siirretään Benemenin Enreachin operaattoripalveluihin. Siirretyt numerot voivat olla matkapuhelinnumeroita, kiinteitä puhelinnumeroita, palvelunumeroita, jne. Operaattoripalvelut mahdollistavat jo olemassa olevien numeroiden käytön osana ratkaisua. Tämän lisäksi Benemen Enreach tarjoaa henkilökohtaiset numerot sekä palvelunumerot kaikkialla maailmassa. Puhelinpalveluita pystyy hyödyntämään myös ulkoisilla puhelinnumeroilla ja päätelaiteilla.
...