Voice for Windowsin toiminnallisuudet määräytyvät käyttäjän asetusten ja käyttöoikeuksien mukaan.
Perustoiminnallisuudet
Tavoitettavuuden hallinta
Käyttäjäasetukset, kuten kieli, käytetyt päätelaitteet, oma työaika, puhelun hälytysaika ja tarjontatapa jne.
Yrityksen hakemisto
Oma puheluhistoria
Ohjelmistopuhelimella tehty sisään tulleiden ja ulos soitettujen puheluiden käsittely
Palvelusarjapuheluiden historiatiedot
Puheluhallinta (vaatii oman lisenssin), joka sisältää Takaisinsoiton ja Puhelulista-soittotyökalun
Skype for Business -integraatio (valinnainen)
Integraatio ulkoisiin ohjelmistoihin, joissa on asiakaskohtainen API (valinnainen)
...