...
Users on pool-näkymässä on listattu käyttäjät, jotka on liitetty kyseiseen sarjaan ja myös näytetään käyttäjien valmius ottaa puheluita vastaan “Accepting service calls”: yes/no. Käyttäjien taitotaso ko. sarjassa määritellään asteikolla 1-10, jossa 1 on heikoin ja 10 paras taitotaso.
...
Palvelusarjan käyttäjiä pääkäyttäjä voi hallinnoida painamalla “Manage pool users”-näppäintä.
...
Hallinnointinäkymässä käyttäjiä voi sekä lisätä että poistaa sarjaan/sarjasta.käyttäjiä seuraavasti:
Lisätä uusia käyttäjiä
Poistaa käyttäjiä
Aktivoida käyttäjiä
Muuttaa käyttäjien taitotasoa
Palvelusarjan prioriteetin hallinta
...