Lisäasetuksissa (kuva) näkyvät kaikki yleiset asetukset, joita voit ottaa käyttöön (samat asetukset löytyvät myös BeneDesk Webportal -käyttöliittymästä kohdasta Asetukset).
Tilatut tuotteet ja käyttöoikeutesi määrittävät sen, mitkä valikoiden palvelut ovat käytössäsi. Valikoista löytyvät seuraavat asetusikkunat, joista kerrotaan tarkemmin seuraavissa kappaleissa.
Omat asetukset
Puheluiden käsittely
Työaika
Puhelusiirto työajalla
Lisätoiminnot (jos vastaaja on käytössä)
Puhelusiirto vapaa-ajalla
Numerot
Huom.
Kun olet tehnyt muutoksia asetuksiin, tallenna muutokset osion alalaidassa olevasta Tallenna-painikkeesta.
Esimerkiksi jos haluat tehdä muutoksia Puheluiden käsittely ja Työaika -toimintoihin, muuta ensin Puheluiden käsittely, tallenna muutos ja tee muutokset Työaikaan vasta sen jälkeen. Kummassakin osiossa on painettava Tallenna-painiketta.
Omat asetukset
Kun vaihdat asetuksia, on suositeltavaa vaihtaa ensin käyttöliittymäkieli ja maantieteellinen alue -asetukset Omat asetukset -osiossa.
Vaihtamalla kieliasetuksen, vaihdat käyttöliittymän kielen haluamaksesi
Tiedotteiden kieliasetuksen valinnalla, soittaja kuulee vastaajan tiedotteet kieliasetuksen mukaisella kielellä
Puheluiden käsittely
Mobiilinumeron ja -laitteen käyttötapa -valikosta voidaan valita haluttu käyttötapa. Jos sinulla on Benemenin mobiililiittymä, voit valita kolmesta käyttötavasta:
Ei työkäytössä: Sisääntulevat työnumeroon- ja palvelusarjaan saapuvat puhelut EIVÄT siirry matkapuhelimeen. Kaikki matkapuhelimeen soitetut puhelut tulevat läpi tavoitettavuusasetuksista riippumatta.
Täysi työkäyttö: Sisääntulevat työnumeroon- ja palvelusarjaan saapuvat puhelut siirtyvät myös matkapuhelimeen. Matkapuhelimeen soitetut puhelut ohjautuvat perille päätelaitejärjestyksen ja tavoitettavuusasetusten mukaisesti.
Osittainen työkäyttö: Sisääntulevat työnumeroon- ja palvelusarjaan saapuvat puhelut siirtyvät myös matkapuhelimeen. Matkapuhelimeen soitetut puhelut ohjautuvat perille ainoastaan matkapuhelimeen.
Työaika
Tässä osiossa voit valita toiminnon, joka automaattisesti vaihtaa tavoitettavuustilasi työaikasi mukaan. Jos valitset Kyllä ja syötät kenttään työaikasi, tavoitettavuutesi päivittyy automaattisesti sen mukaiseksi. Tavoitettavuustilasi alkaa syötetystä aloitusajasta ja loppuu määritettyyn lopetusaikaan. Jos muutat tilaasi myöhemmin, se ei vaikuta aikataulutettuun tavoitettavuustietoon.
Puhelusiirto työajalla
Puhelusiirto työajalla -osiossa voit määritellä, miten sisääntulevia puheluita käsitellään silloin, kun et ole tavoitettavissa työaikana.
Poissaolotiedote ja siirtoasetus
Siirto, ei tiedotetta
Puhelu siirtyy määriteltyyn numeroon, soittaja ei kuule tiedotetta ennen siirtoa
Tiedote ja siirto
Soittaja kuulee tiedotteen ennen kuin puhelu siirretään
Saapuvien puheluiden käsittely asetetaan valikoissa Ei vastaa, Älä häiritse ja Ei töissä, joiden valinnat ovat:
Ei siirtoa (puhelua ei siirretä ja puhelu katkeaa)
Vastaajaan (soittaja ohjataan vastaajaan, johon hän voi jättää viestin)
Numeroon (lisää toinen puhelinnumero, johon puhelu ohjataan)
Siirto, ei tiedotetta
Tiedote ja siirto
Kirjoita tiedote, jonka haluat soittajan kuulevan Siirtotiedote-kenttään, jolloin kirjoitettu tiedote muutetaan puheeksi tekstistä-puheeksi -toiminnolla.
Lisätoiminnot (jos vastaaja on käytössä)
Vastaajaviesti: soittaja kuulee kirjoittamasi vastaajaviestin teksti-puheeksi -toiminnolla ennen kuin voi jättää viestin.
Valikon siirtonumero: vapaavalintainen siirtonumero vastaajan valintaan.
Vihje: Vaihtoehtoisesti voit nauhoittaa vastaajaviestin vastaajavalikossa.
Puhelusiirto vapaa-ajalla
BeneVoice for Windows -järjestelmä mahdollistaa myös erittäin monipuolisen puheluiden ohjauksen henkilön ollessa vapaa-ajalla.
Varattu kun puhelu päällä -valikko
Kyllä: yhtäaikaiset soittajat kuulevat varattu-äänen, muita puhelusiirtoasetuksia ei huomioida
Ei: sisääntulevat puhelut ohjataan vapaa-ajan -asetusten mukaisesti
Hälytysaika
Aika sekunteina ennen kuin puhelu ohjataan eteenpäin
Käytä siirtoja
Valitse Kyllä, jos sisääntulevat puhelut halutaan ohjata muualle vapaa-ajalla
Kyllä-tilassa puhelut voidaan ohjata joko vastaajaan tai toiseen numeroon
Siirtojen ohjaus
Siirtojen ohjaus -valikoista voidaan valita, halutaanko tulevat puhelut siirtää toiseen numeroon.
Ei siirtoja
Jos puheluiden siirtoja ei haluta käyttää, valitse Käytä siirtoja -valikosta Ei.
Numerot
Numerot-osio näyttää kaikki käyttäjätiliisi liitetyt puhelinnumerot. Täällä voit myös asettaa ulospäin näytettävän numeron.
