...
Palvelusarjanäkymän kautta voidaan seurata jonotustilannetta kuten jonon pituus ja pisimmät jonotusajat sekä seurata sarjoissa olevien aktiivisten ja passiivisten käyttäjien määrää. Monitorointitiedon perusteella pääkäyttäjä voi tehdä välittömiä muutoksia sarjojen asetuksiin.
Palvelusarjojen käyttäjien hallinnointi
Palvelusarjojen tietonäkymä voidaan avata palvelusarjalistalta. Näkymässä on tietoa sekä palvelusarjan tilasta että siihen kytketyistä käyttäjistä kuten esim. käsittelyssä olevien puheluiden määrä, jonon pituus eli jonossa olevien puheluiden määrä, sarjassa olevien käyttäjien kokonaismäärä jne.
Users on pool-näkymässä on listattu käyttäjät, jotka on liitetty kyseiseen sarjaan ja myös näytetään käyttäjien valmius ottaa puheluita vastaan “Accepting service calls”: yes/no.
Palvelusarjan pääkäyttäjä voi hallinnoida käyttäjiä seuraavasti:
...